logo
 
?

онлайн или офлайн

Многие уверены, что онлайн и офлайн покупатели сильно отличаются - то, что привлечет клиента в офлайне, не будет эффективным в случае с интернет-покупками.

Head of Digital Marketing платформы Retail Rocket Светлана Золотар рассказывает читателям о 5 основных факторах, которые одинаково важны как в офлайн, так и в онлайн ретейле. Вряд ли можно найти более важный фактор для успеха торговой точки, чем правильная локация.

Удивительно, но в случае с интернет-покупками этот фактор не менее важен, только в другом ключе.

Для офлайн-ретейла важна близость магазина к дому или работе - застую расположение играет ключевую роль в выборе места для совершения покупок.

Если все же покупатель решает поехать в торговый центр, он ожидает, что найдет там все, что нужно.

В случае с онлайн-ретейлом расположение так же значимо, только работает этот фактор немного иначе.

На первый план выходит вопрос доставки: как быстро покупатель получит нужный ему товар и во сколько ему это обойдется, есть ли пункты самовывоза и насколько удобно до них добираться и т.д.

Но если в офлайне выбрать удобное место не так-то просто, то интернет-магазину организовать комфортную для клиента логистику вполне реально.

Кроме того, есть возможность предложить бесплатную доставку, что значительно повышает привлекательность магазина в глазах клиента.

По данным Bargain Fox у интернет-магазинов с бесплатной доставкой сумма заказов с на 30% выше по сравнению с ретейлерами, которые не предлагают такой опции.

Разработайте выгодную для магазина схему предложения бесплатной доставки.

Как правило, это некоторая минимальная сумма заказа.